Uw zorg ?

U kent uw job en adviseert uw klanten in de materie waar u expert in bent. Kostbare tijd verliezen met zaken waar u eigenlijk niet mee bezig hoeft te zijn is jammer. Vertrouw daarom uw IT aan ons toe. Wij hebben de nodige kennis in huis om onze job te doen en ervoor te zorgen dat uw IT probleem het onze wordt. Focust u zich op uw werk, wij zorgen dat uw informatica werkt. Uw IT is onze zorg.

Wat kunnen wij voor u betekenen ?

Wij kunnen de volgende services aan u leveren:

• Wij handelen in  verkoop van nieuwe toestellen, laptops, PC’s, tablets en toebehoren. Hier horen ook  (all-in-one) printers bij.
• Wij doen  herstellingen & onderhoud. Dit zowel op hardware als software. Deze service kunnen we leveren aan huis indien noodzakelijk of gewenst.
• Wij zijn gespecialieerd in cloud oplossingen en zijn Office 365 Cloud service partner.
• Wij bieden zowel standaard als op maat opleidingen aan. Er worden speciale cursussen aangeboden voor senioren.

Krijgt u de juiste info ?

Correct advies dragen wij hoog in ons vaandel. Onze mensen hebben dan ook elk hun eigen specialiteit. Wij zorgen er steeds voor dat het juiste advies u bereikt ongeacht met wie van ons u in contact bent. Elkeen in het team is sinds meer dan 10 jaar werkzaam in de IT en is dagelijks bezig met zijn job.

Wie kan bij ons terecht ?

Wij bedienen zowel particulieren als kleine KMO’s. Dit zijn onze doelgroepen. Zie ook onze persoonlijke benadering.

Hoe zijn we te bereiken ?

Het is niet omdat wij een klein bedrijf zijn dat wij daarom minder bereikbaar zijn. Integendeel! Doordat we zo klein zijn hoeven we niet in te boeten aan  flexibiliteit. Via ons geautomatiseerd helpdesksysteem zijn wij heel snel op de hoogte van problemen. Een aantal problemen kunnen wij al automatisch vaststellen zonder dat u iets hoeft te doen. Dit dankzij ons monitoringsysteem. Communicatie is bij ons een absolute must.

Via uw persoonlijk ticket in onze helpdesk zijn zowel wij als u ten aller tijde op de hoogte van wat er aan activiteiten wordt ondernomen voor uw persoonlijke case. Feedback is dadelijk zichtbaar en de complete historiek wordt bijgehouden. Dit stelt ons in staat deze belangrijke informatie op een later tijdstip terug raad te plegen. Support is bereikbaar via het speciaal daarvoor ontwikkelde klantenportaal support.neonomen.be, een mailtje naar support@neonomen.be. Uiteraard kan u ons steeds telefonisch bereiken op het nr. +32 55 / 21 51 59. Wij vragen u evenwel indien mogelijk eerst snel een ticket te openen (kan dus eenvoudigweg door een mailtje te sturen naar bovenstaand adres) en ons dan te bellen. Op die manier kunnen wij belangrijke info in het gesprek reeds bijhouden in ons systeem.

Houdt u van een persoonlijke aanpak ?

Doordat wij een klein bedrijf is het voor ons mogelijk dicht bij de klant te staan. Wij gaan steeds voor een persoonlijke benadering, of u nu zelf een kleine KMO bent of particulier. We zijn er immers van overtuigd dat IT nog meer de wereld van de kleine KMO &  particulier zal binnenstromen.

Of u nu bedrijf of particulier bent, u wil zelf even goed overal toegang hebben tot uw gegevens zonder dat er daarvoor noodzakelijkerwijs dure oplossingen moeten tegenover staan. Graag bieden wij u persoonlijk advies om u hierin zo goed mogelijk bij te staan.

Reactief of toch liever proactief ?

Via ons helpdesk en  ticketing systeem kunnen onze klanten 24u bij ons melding maken van problemen, waarna onze servicedesk zo snel mogelijk met u contact opneemt. Wij zorgen er op die manier voor dat er geen tijd en info verloren gaan.

Voor hen waar support iets meer mag zijn nemen wij het volledige beheer van uw infrastructuur en toestellen over. Dit kan zelfs tegen een vaste prijs/maand. In deze formule zit ook onze automatische monitoring vervat die mogelijke problemen direct meldt, waardoor wij vaak op tijd kunnen ingrijpen om erger te voorkomen. Tevens staan wij in voor een proactief onderhoud van uw computerpark, wat in de meeste gevallen “erger” voorkomt en reactieve ingrepen na de feiten tot een uiterst minimum beperkt.

Vraag vrijblijvend info bij onze zaakvoerder !

Laat ons waken over uw nachtrust !